Cooling-Off Perioden: Was Sie wissen müssen

Die Cooling-Off Periode ist ein wichtiger Schutz für Verbraucher bei Fernabsatzgeschäften, der sicherstellt, dass sie Zeit haben, über ihre Kaufentscheidung nachzudenken. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.

Eine Cooling-Periode ist ein gesetzlicher Schutz für Verbraucher bei Fernabsatzgeschäften, der ihnen einen bestimmten Zeitraum gibt, um nach dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung zu entscheiden, ob sie die Kaufentscheidung widerrufen möchten. Während dieser Zeit kann der Kunde seine Bestellung ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.

Die Länge einer Cooling-Off Periode variiert je nach Land und Gesetzeslage. Spielpausen selbst bestimmen In Deutschland beträgt die standardmäßige Cooling-Off Periode 14 Tage, beginnend ab dem Tag des Vertragsabschlusses oder – wenn der Kunde den Warenempfang bestätigt hat – vom Zeitpunkt des Empfangs der Ware.

Eine Cooling-Off Periode gilt für alle Fernabsatzgeschäfte, also für Verkäufe, die über das Internet, per Telefon oder durch andere elektronische Kommunikationsmittel erfolgen. Dies umfasst auch Online-Shops, Kauf auf Rechnung und andere Formen des Fernverkaufs.

Um eine Cooling-Off Periode zu nutzen, müssen Sie dem Händler eine schriftliche oder elektronische Kündigungsende senden, die Ihre Identität und die Bestellnummer enthält. Die Kündigung muss innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen.

Nein, eine Cooling-Off Periode ist nur für Fernabsatzgeschäfte und nicht für Verkaufsgeschäfte in physischen Läden anwendbar.

Ja, es gibt einige Ausnahmen. Beispielsweise gilt die Cooling-Off Periode nicht für Waren, die persönlich abgeholt oder innerhalb einer Woche nach Bestellung geliefert werden. Ebenso ist sie nicht anwendbar auf Verträge, bei denen der Kunde die Ware selbst herstellt oder repariert.

Sobald Sie eine Cooling-Off Periode ausüben, müssen Sie Ihre Waren unverzüglich und sparsam an den Händler zurücksenden. Die Rückzahlung der Kaufsumme erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Ja, wenn Sie bei einer Online-Shopping-Plattform kaufen und diese Plattform als Vermittler zwischen Ihnen und dem Händler fungiert. In diesem Fall kann die Cooling-Off Periode bis zu 30 Tage betragen.

Nein, die Cooling-Off Periode gilt nicht für digitale Waren, wie Software oder E-Books. Hier gibt es oft spezielle Widerrufsbedingungen.

Nein, die Cooling-Off Periode gilt nur, wenn Sie die Ware noch nicht in Anspruch genommen haben. Wenn Sie bereits mit der Ware verfügt haben oder sie verwendet haben, kann eine Rücklieferung und -rückzahlung ausgeschlossen sein.

Um sich vor einer möglichen Nichtanwendung der Cooling-Periode durch den Händler zu schützen, sollten Sie sich auf alle gesetzlichen Rechte beschränken und bei Bedarf rechtliche Schritte einleiten. Es ist auch ratsam, die Widerrufsbelehrung des Händlers sorgfältig zu lesen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der Cooling-Periode widerrufen, werden Sie die Waren oder Dienstleistungen behalten und müssen den Kaufpreis vollständig zahlen. In diesem Fall gibt es keine Rückerstattung oder -rückzahlung mehr.

**

Wie kann ich mich über die Widerrufsbelehrung meines Händlers informieren?</hassistant